Firma Przyjazna Klientowi

Mamy przyjemność poinformować, że firma Viessmann została w roku 2007 laureatem Programu Certyfikującego "Firma Przyjazna Klientowi" nadawanego przez Instytut Zarządzania przy współpracy z TNS OBOP oraz firmą Researcher by Call Center Poland.

Misją Programu Certyfikującego "Firma Przyjazna Klientowi" jest wzrost poziomu zarządzania obsługą klienta poprzez budowanie długotrwałych relacji opartych na wzajemnych korzyściach.

Audyt obejmował badanie poziomu jakości obsługi Klienta oraz badanie profesjonalnych relacji ze współpracującymi Klientami. Patronat honorowy nad programem od pierwszej edycji objęła Pani prof. Danuta Hubner Komisarz ds. Rozwoju Regionalnego Unii Europejskiej oraz Pan Adam Struzik Marszałek Województwa Mazowieckiego. Program realizowany jest pod patronatem merytorycznym OŚRODKA CERTYFIKACJI i OPINIOWANIA i partnerstwem merytorycznym m.in. Polskiej Izby Firm Szkoleniowych oraz szeregu prestiżowych uczelni, w tym Uniwersytetu Jagiellońskiego i Szkoły Głównej Handlowej, jak również profesjonalnych firm doradczych i instytucji, które wspierały program merytorycznie.

Godło stanowi symbol i gwarancję, iż firma i instytucja, należy do grona przyjaznych dla Klienta na każdym etapie współpracy.

Wstecz